Nhảy đến nội dung

For a Fitter Planet: We take the responsibility seriously. Les Mills programs inspire close to 1.5 million people weekly in clubs throughout the Asia Pacific region. We invest heavily in a team of business support representatives to share global insights, expert industry knowledge and current market trends to empower you to fill group fitness studios and achieve business success.

Brent de Clauzel

Brent de Clauzel

Quản lý kênh khách hàng theo khu vực dành cho VIC & NT

Sự nhạy bén trong kinh doanh của Brent có nền tảng là tập trung vào “tinh thông một hoặc hai lĩnh vực nhưng phải thật vượt trội”.

Chính vì thế mà lời khuyên hàng đầu của anh để thành công trong kinh doanh chính là dịch vụ và kiến thức. Brent là chuyên gia trong việc tìm ra chương trình thích hợp nhất cho thị trường của bạn trên cơ sở dựa vào dịch vụ khách hàng, hai quan niệm luôn song hành của Brent là “hãy nghĩ về quán cà phê gần nhà bạn và cảm giác tuyệt vời khi bạn bước vào và họ biết bạn muốn gọi đồ gì trước cả khi bạn lên tiếng. Chúng ta nên phấn đấu đạt được mức độ dịch vụ đó với thành viên”. Áp dụng vào ngành thể hình, Brent có thể giúp bạn xây dựng mối quan hệ vượt trên cả mối quan hệ thành viên thông qua chương trình và dịch vụ tốt – đây chính là biện pháp tốt nhất ngăn số thành viên sụt giảm.

Hãy liên hệ với Brent theo địa chỉ brent@lesmills.com.au hoặc theo số 02 6215 8104

Miriam Cohen

Miriam Cohen

Quản lý kênh khách hàng theo khu vực dành cho NSW, SA, TAS

Từng làm việc với hàng trăm câu lạc bộ cả trong nước và quốc tế, cùng với bằng Cử nhân trong Kinh doanh ứng dụng, Miriam là cộng sự vô giá của mọi doanh nghiệp trong ngành thể hình. Mục đích của cô là hỗ trợ câu lạc bộ của bạn bằng các chiến lược phát triển số lượng thành viên, lợi nhuận và tỷ lệ tham gia.

Cách tiếp cận của Miriam rất có hệ thống, lời khuyên hàng đầu của cô để doanh nghiệp thành công là theo dõi sự tăng trưởng “Tôi đề xuất rằng các câu lạc bộ hãy coi tỷ lệ tham gia là thước đo chủ chốt. Số liệu thống kê chỉ ra rằng nếu tỷ lệ tham gia trung bình của thành viên là 1,5 lần/tuần hoặc thấp hơn, họ sẽ bỏ câu lạc bộ trong năm đầu tiên. Nếu họ đi 2 lần/tuần thì họ sẽ ở lại từ 2-5 năm.

Hãy liên hệ với Miriam theo địa chỉ miriam@lesmills.com.au hoặc theo số 02 6215 8141

Scott Lambert

Scott Lambert

Quản lý kênh khách hàng khu vực dành cho QLD, WA, ACT

Khi nỗ lực vươn lên vị trí Tổng giám đốc trong các câu lạc bộ chủ sở hữu và người điều hành, các chuỗi nhỏ lẻ, cơ sở nhượng quyền nhiều địa điểm và cơ sở hoạt động 24/7, ta có thể nói rằng chẳng có chuyện gì là Scott không biết trong suốt 24 năm sự nghiệp (và sẽ còn nhiều hơn nữa).

“Theo kinh nghiệm của tôi, các câu lạc bộ thành công thường sẵn sàng thay đổi, khao khát kiến thức, phát triển và trọng đãi nhân viên cũng như truyền đạt tốt”.

Trong một ngành liên tục phát triển và cạnh tranh khốc liệt, Scott có khả năng vượt qua khó khăn và đề xuất cơ hội để tăng số thành viên cũng như lợi nhuận, đồng thời hỗ trợ thực hiện các chiến lược cải thiện hiệu quả kinh doanh cũng như khả năng giữ thành viên. Lời khuyên hàng đầu của anh để doanh nghiệp thành công là gì? “Hãy cởi mở. Hãy cởi mở với tình hình của thị trường trong cộng đồng địa phương của bạn và sẵn sàng thay đổi”.

Liên hệ với Scott theo địa chỉ scott@lesmills.com.au hoặc theo số 02 6215 8116